大家都知道，做淘宝网店托管，咱们经常会跟数据打交道，所以偶然难免也会遇到数据反常。那么咱们一般都是怎么处理这些反常的问题呢?比方遇到店肆流量忽然下滑、转化率动摇、销售额大幅度下降等等。那么，对待这种状况发生，首要咱们想到的应该是怎么去处理而不是在那里焦虑不安束手无策。那么数据反常咱们肯定是从数据开端确诊剖析，由于数据会体现店肆实实在在的现状，会呈现出很长一段时刻的趋势走向，然后根据它反馈的状况，找出问题，并针对性的进行相应的措施。
1.咱们来说下流量下滑的问题
当店肆流量呈现大幅下降的时候，首要第一步是要扫除是否是大盘数据的影响。咱们能够经过生意顾问专业版市场行情--职业大盘，能够看到整个职业的流量数据，结合职业数据来调整店肆的运营规划。假如大盘数据流量没问题(上升或平稳)。那么接着往下看店肆全体的流量状况。
假如淘宝网店托管店肆全体装饰风格和模特都没有呈现大幅度调整的状况下，店肆流量大幅下降首要要考虑是否有过违规，被降权扣分;其次看看店肆最近的DSR评分以及售后评分目标的升降趋势;若果这些都没有改变没有问题的话，那么最后咱们要看看店肆的4大流量来源：淘内免费，付费流量，自主访问和淘外网站，看看哪个流量渠道呈现问题。流量这块的剖析到最后假如是单品流量的问题，则要剖析主推款单品的首要查找关键词，计算这些词的展现量，点击率和查找排名等，看看自己的关键词排名有没有下滑。路径：生意顾问-运营剖析-产品效果。
2.同行同层级均匀转化率——跳失率
生意顾问主页就能看到转化率，由于这个是比较重要的目标。能够看到有三个曲线，咱们要重视的便是你的转化率是否高于职业均值，假如你的转化率接连5天低于均值，一定要引起重视，否则你的排名就会渐渐下滑。别的一个值得重视的目标便是跳失率，一般小C店要控制在65%以下，天猫店的话要控制在50%以下才是健康的。
3.客单价
产品的价格对转化的影响也起着非常重要的效果，这儿就需要咱们在定价上有一定的技巧。
应对战略：大盘流量
假如自己的流量改变和大盘走势温文，那么就不是你店肆存在问题而是大盘流量影响到，一般季节性产品比较容易呈现这样的状况。
应对战略：换季产品降价促销;做好关联营销，用爆款关联新款。
4.违规扣分
一般淘宝网店托管店肆违规的状况会集在：刷单、盗图、重复铺货、牛皮癣、售假等。这个时候要中止违规操作。别的建议店肆要培育畅销单品群，避免一个产品降权而对店肆发生重大影响。
应对战略：选品+突破销量。在单品被降权的这段时刻要尽量坚持住店肆层级，并迅速把另一款产品带起来。另一方面要多方引流，维持住店肆的人气，如淘宝客，官方付费推广东西等。其次是要布局好关联营销活动，带动被强权的产品。这儿补充一点，降权店肆最好不要上第三方折扣活动，如折800等，能够上淘宝客流量和销量，例如返利网。

DSR评分包括：如实描绘、快递服务、客服服务态度。假如你认为全5分好评便是无敌的，那么只能说你不明白淘宝。当动态评分接连3天走低就要引起注意，人工操作提升评分。能够操作的有许多，虽然都是些细小的细节。
应对战略：重视购买流程中的一切细节。如快递服务，假如你在买家下单付款后第一时刻填写单号并点击发货，那么就能够进步你的均匀发货速度，官方对你的快递服务分就会进步。而客服方面不仅仅在于服务态度，也涉及到了均匀旺旺响应时刻和均匀在线时刻。注意：自动回复和机器人回复不计入。所以，方便短语的修改就显得很重要了。
6.关键词排名下滑
应对战略：重视竞争对手的改变，针对其改变找好应对战略，优化主图优化上下架或者针对竞争对手调整价格。
7.转化率
转化率分为静默转化率和咨询转化率。总的来说，流量的精准度，详情页以及客服接待状况是影响转化率的首要因素。
应对战略：
A.流量的精准度：一般影响较大的是付费流量和淘内免费流量。假如是付费流量的转化率低，则要查看主推的关键词与产品的主图，热搜词是否相符合，别的，人群定向和投进地域是否与店肆人群相符合。能够经过剖析店肆的首要访问人群和成交人群来进行针对性投进设置。
假如是淘内免费流量下滑，手淘每日好店，手淘主页，首要是达人或是系统自动推荐的，流量相对比较大，转化率会相对低，动摇性比较强，转化率下降查看下是否有修改过主图或是页面，主图跟产品相符度，主图与首要查找词的匹配度，首要关键词流量是否下滑，展示位置是否下降，针对主推产品，主推关键词重点剖析和优化。
B详情页：页面全体的气氛，销售记录和点评还有宝贝的描绘都会影响到静默转化率，从这三个方面去优化详情页。
C客服：对客服的培训一定要到位，客服对产品的了解程度，服务态度和销售技巧都很大程度地影响到转化。可对客服设定一套激励准则，激发客服的积极性