1月21日，在首届新课发布会上，淘宝大学联合诚信通托管业内各领域专家一起，推出《全域消费者运营》系列新课，希望通过系统专业的学习，帮助商家朋友们建立多维度立体化的消费者运营体系，实现高效的运营和有效转化。

1月21日，在首届新课发布会上，淘宝大学联合业内各领域专家一起，推出《全域消费者运营》系列新课，希望通过系统专业的学习，帮助商家朋友们建立多维度立体化的消费者运营体系，实现高效的运营和有效转化。

来自九阳、可口可乐、光明乳业、特步、卡西欧（中国）、工商银行、浙江电信等20多个品牌的40多位业务负责人、培训负责人，作为首批新课品鉴官，参与了新课试听，并给出宝贵的意见反馈。

阿里巴巴淘宝教育事业部总经理、淘宝大学业务负责人黄磊表示：“淘宝大学的新课是紧密围绕平台的新品、新店、新客、新供给的节奏展开的，这场课程品鉴，希望给大家一些关于未来趋势的启发，也希望大家能够提出更多你们感兴趣的需求。”

“淘宝大学所教授的内容不是来自于闭门造车的研发，而是沉淀自新趋势和方向背后做得好的商家企业，然后把沉淀的方法再教给更多人。”淘宝大学师资及课程中台负责人紫零详细介绍了新课的研发。

那新课究竟是怎么来的呢？

据了解，此次推出的《全域消费者运营》系列新课，由淘宝大学、平台各行业小二、商家、淘宝大学认证讲师多方共创，萃取提炼核心观点内容、切实有效的方法和具备参考性的案例，并经过反复打磨和多轮严格审核，最终形成课程。

现场，天猫消费者策略中心高级专家卡尔、全域营销高级数智营销专家乔尼、创作者运营负责人裘玉、淘宝直播美妆运营小二玖粟、商家会员运营负责人若烟就平台趋势进行解读。参与课程研发的淘宝大学认证讲师罗广平、张泽坤、胡凤莉、邓继昌等围绕课程核心要点展开分享。

阿里巴巴天猫消费者策略中心高级专家卡尔表示：“围绕用户市场结构的变化和消费需求变化，商家需要回归到存量用户的深度运营，提升挖掘用户的价值。一是从供给出发，做创新的供给；二是做粉丝的运营，做关系的维护；三是做能产生溢价的营销。”

越来越多的品牌面临着消费渠道、消费者信息触达通道、消费者体验碎片化；沟通的持续性和关联性越来越难；品牌的投入产出难以衡量等问题。阿里巴巴全域营销高级数智营销专家乔尼表明：“全域营销正是为了解决这些挑战。消费者在变化，营销的本质始终是不变的，始终以消费者为中心，一是人货场全维度多维度的消费者全洞察；二是线上线下全渠道数字化营销的渗透；三是全媒体触点的规模个性化触达；四是品牌全链路营销，从局部到整体的效率的提升。”

在每个行业小二分享后，淘宝大学认证讲师都进行了精炼讲解。一方面帮助商家学员理解消化行业小二带来的趋势内容，一方面也分享了新课核心要点。从全域营销、短视频内容、直播战略布局到会员经济，干货满满。

新课好不好，最有发言权的，当然是现场的新课品鉴官！新课品鉴官们在尝鲜试听新课后，把所在企业面临的共性问题结合学习内容，提出了自己的看法和见解，也和讲师进行了交流探讨。