疫情期间，实体零售面临两大问题：一是线下几乎“0客流”，企业需要为门店找流量；二是导购无事可做，但工资和房租还得照付。危机之下，越来越多的零售企业开始思考如何盘活公司导购的微信流量，诚信通托管助力电商发展。
疫情对线下零售业的冲击究竟有多大?高力国际对29个零售物业业主和45个租户进行的调研显示有65%的零售业主认为疫情造成商场客流量下降85%或以上，近三成业主的商场已暂停营业，近一半业主认为业绩下降至少七成。餐饮、零售、休闲娱乐等业态的租户客流量下降最大，七成店铺呈暂停营业的状态，营业额因疫情普遍同比下降60%-100%不等。看数据，确实相当惨烈。
大部分线下零售企业，还停留在旧有的思维模式，导购只需要把门店的客人服侍好，转化他们下单就可以了，并没有要求他们微信加客人粉丝。本次疫情之下，凡是有意识加粉的导购，只要公司有微商城卖货，都有不俗的业绩。这也让很多的零售企业开始意识到私域流量的重要性，线下获客线上成交，买卖不受时间、空间限制，实现企业员工双赢。 很多品牌针对春节营销季备货充足，现在都成了库存，压力很大，特别是像服装这样的季节性零售业，线下坚守大都是入不敷出。因此，转型线上清库存、回笼资金流、填补线下空虚成为唯一自救出路。 三、全员营销只能靠私域电商 疫情发生后，安踏集团董事局主席兼CEO丁世忠发了一封内部信，在线下门店超半数停摆的情况下，怎么干?安踏在2月1日启动“全员零售”项目，几乎所有员工都在自己的微信朋友圈做一件事情――卖货，各品牌销售和品牌支持团队以及所有的管理层和共享团队纷纷开了微店，结果1月集团电商业务超额完成目标，2月销售有望达成预期。 我对线下零售企业在私域的布局建议是：除了公司提供工作手机、工作微信和企业微信以外，公司还要布局一个微信公众号来做内容发布和会员维护服务，同时要用小程序商城来做销售转化。当然不可或缺的是，底层还需要有一个靠谱的微信管理系统。 疫情期间用户主动购物欲直线下滑，“货找人”的被动购物成了关键。内容带货是被动购物，私域电商更是，卖家从货主变成流量主，买家从以前的搜索到被推荐及追随，在人不动的情况下货品被推荐并展现到买家面前，货自动地被展现在最应该出现的地方。
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