诚信通托管所有人都知道，阿里系最不缺的就是流量，技术上虽然可能不如百度，但怎么说也是三巨头之一必须得服；

流量+工具=数据

工具+数据=营销

数据+营销=用户

很厉害有没有？运营闭环有没有？

没错，这3个公式可以跟商家讲一个完整的精彩的故事，我们这个业务，等于再造一个餐饮淘宝，让商家运用流量、工具、数据，自己在平台上开店做营销，想象空间真是不可限量。

作为诚信通运营，我的职责是啥

说到这里要收一收，事业部肩扛集团的战略使命，业务逻辑***，那落到执行层面，我作为一个运营有哪些职责呢？

让我做个分析规划先，思路理清楚了才能确定目标和职责。

1.首先分析一下我的客户是谁

我要为业务同事提供支持：

一线同事专业的是BD技巧，谈判能力，线下资源整合，那么对他们来说，如果有我们的商户在整个城市的覆盖率、品类结构怎么样，哪些品类、地段、客单价的商户表现***等数据，是如虎添翼的；

我要为商户提供服务：

比如shopping mall里的商户，我可以策划个活动，让他们抱团打天下，共享资源服务消费者；

比如天气热了，我为小龙虾品类的商户策划活动，给予资源，引爆热点

比如有营销意识的商家，新菜上架需要推广，我为他们提供流量方案。

我要为用户提供服务：

用户有什么理由在我们的App上进行消费？理由有很多，优惠大、找餐厅方便、推荐精准、有有意思的活动......，对用户来说，能获得有利+有趣的信息就够了。

所以...我特么居然是被3P的？

2.然后分析一下我在权限下能做些什么

对伙伴：决策参考+风险预警

我的权限能抓取到流量、商户运营、用户、品类、营销活动效果等数据，能为他们提供决策上的数据支持，风险点的预警。

对商户：资源整合+内容策划

我能策划活动，并申请push、App banner资源，能创作出让他们惊喜的内容，能帮助他们整合营销资源。

对用户：决策参考+节约成本

我能根据数据申请补贴的力度，给他们爱的餐厅策划线上线下的主题活动，对C端进行集中的补贴，给他们带来更大优惠；

能根据需求和热点做内容推荐，给他们决策的参考。

对资源：科学分配+投入产出

能根据数据推算出资源匹配的策略；时间线上资源的分配，ROI上资源产出要达标，对象上是扶持中小商家还是给大商家做爆点。

2. 数据运营与内容运营、资源运营？

3.结论出来了，我在阿里做这些：

3.1数据运营：

我面对比较重要的数据字段有动销率、用户数、单商家产出、转化率等等等（不能再说了不然要泄密了哈哈哈）。

每天花30-40分钟处理关键字段，做日报表，每周出一份数据周报，看趋势，看长短板进退步，给业务同事反映现象。

一个月左右思考一下本阶段的数据，和竞对的基础数据对比、和兄弟城市的数据对比，往往能看出一些原因。

数据分析是量化的，客观的，从内到外的，能帮助业务管理者做出更科学的决策。

在数据运营上***的感受是数据一定要自己采集自己处理，一定会比看现成的报表更有趋势感。

3.2内容运营：

做内容的目的是创造编辑组织主题内容，提高App的内容价值，从而增强用户粘度和转化，同时用内容配上资源，在恰当的节点推出，可以***化内容的作用。

一个产品一定是要有内容来填充的，下面是我负责过或配合过的部分内容。

营销活动：偏信息选择，做过一些主题推荐类、热点推荐类、优惠推荐类、shoppingmall推荐类的活动，“西风响，蟹脚痒，来一发大闸蟹？”“水游城餐厅招牌菜0元领”“啤酒和龙虾”等。

内容推荐：偏专栏，化身为一个编辑，用自己的舌头和耳朵，写出和吃有关的故事，让用户看到他们看不到的背后，如“有故事的人，大厨访谈录”'独一味的鱼生，南京最有情怀推荐'等，这个也是我自己最喜欢的部分，认识很多餐厅老板、厨师，听到了很多故事，也了解到一道菜背后他们付出的努力，常常让人感动。

线下活动：在shoppingmall、高校、写字楼做过一些简单玩法，没有玩出花样，也是我认为能玩出很多很多花样的有趣的维度。

异业合作：单打独斗没有出路，整合多方资源玩法才多元，和对方品牌找到一个合作切入点，达到双赢是***目标，比如成功合作的格瓦拉、王老吉、快的打车等等。

3.3资源运营：

营销资源是个很宝贵的东西，在互联网行业有很多烧钱补贴大战，烧的就是营销资源，怎么烧呢？除了业务管理者在战略上会有思考外，运营也起到了很关键的作用，因为我们需要在策略下把资源合理科学的烧掉，所以商户分层+资源匹配策略是一项相当重要的工作。

怎么做？

1）分层

时间分层：资源预算这种东西一定是不够花的，根据数据运营的结论，我会很清楚每个月的自然峰谷节点，根据内容运营的结论，我会很清楚每个月的活动峰谷节点，根据城市的指标压力，资源要有侧重的分配到时间点，要能冲锋的时候冲起来，并且要平稳的度过整个月，这个道理很简单（一开始经常月底找别的城市借预算这种事我会说？）

商户分层：根据商户的线下流水和在我们平台上的流水，消费者的复购率等数据给出一个标准，把商户分层，ABC不同的商户匹配不同的资源；

A类商户适合放放手，因为能教他给他的都已经给过了，他自己已经可以在规则下跳舞（脑补一下淘宝的大卖家）；

B类商户是重点扶持对象，因为他们有动力有冲劲，可是方法不足资源不足，用资源引导他们成长（脑补读书时20名上下的同学现在都很牛X有没有？）；

C类商户就复杂了，他们基数大，无方法，甚至没有动力，这时候我们的业务同事擅长的就来了，复盘会、培训会，用线下的方式聚集商家，用一个个方案和案例让他们明白思路决定出路，在此基础上，把资源投想他们，帮扶上路！

区域分层：资源向高产出的区域倾斜，比如shoppingmall、热点街区、餐饮消费习惯高的社区。

2）赛马

赛马是阿里内部的一句土话，意思是在同一规则下的资源竞赛，***者得

分层的目的是为了让我们更了解商户，但资源永远是狼多肉少，所以有一个赛马规则很重要，同一规则下，运用的更好的商户得到资源，进入良性循环。

一般会根据核心指标的排名、增长率排名等数据制定，会权衡发展和健康的比例，激发动力又不要偃苗助长***。

看吧，资源运营的依据也是数据，如果没有数据我简直就是个瞎子啊啊啊。

3.4还有在以上脉络之外的2点，创意和沟通：

先加2个定语：科学的创意和周密的沟通

1）创意：

创意一定是建立在用户洞察身上的，用户洞察是什么呢？不就是见人说人话，见鬼说鬼话？最终的呈现：文案、设计、玩法。

这几点没啥心得，全凭自己的感觉，总结成一句话就是：我给用户看的，不是一个艺术品，因为用户不会花心思是体会我精心设计的玄妙，他们只想在最短的时间里明白“这是什么鬼？关我P事？简单还是麻烦”举个栗子：抽奖不是创意，创意是怎么抽奖。

插播一个思维工具：大名鼎鼎的六顶思考帽，多多拷问自己的创意。

2）沟通：

内部沟通——创意不走调，信息不流失。

外部沟通——在点子上客户永远比我想象的聪明，在执行上客户永远么有我想象的那么聪明。

执行是需要我的控制的！！！不要觉得不合适，我不控制，效果永远达不到我想要的（这话说的很没底气，因为自己做的也不到位哈哈哈）

3.5除此以外：

还有物料设计、印刷的跟进，H5的搭建，营销活动后台系统的上下线等人肉工作，不赘述了。

4.写到这里再回头看看

我以前做的是什么：营造乐趣，创造买点，留下用户。

我在阿里做的是什么：数据至上，创造锚点，用好工具，服务客户。

我领悟到什么呢？

想清楚我的客户是谁，也许不只是用户呢？

一切的想法和创意都要有根源，不为了解决问题我费个啥神？

创造锚点而不仅仅是买点，锚点是HTML中超链接的一种，在我这里，意思是我的客户看到我精心设计的锚点，就能像点开超链接一样在自己的脑海里迸发出更多的信息

全情投入，不投入不足以说困难

阿里的运营工作，让我理性、目标导向、学会了做减法，这应该就是***的改变了。

3. 标题优化-标题组合篇

阿里巴巴标题优化对于排名来说很重要，标题的优化需要技巧，不是随便改动一下或者随便的写标题就可以的，也需要遵循一定的规律，我就根据我打理阿里的工作经验详细的讲解一下关于标题的优化技巧。

产品属性。

①罗列出产品的属性，关于产品的一些特性，属性，专业性方面的性质，都写出来。可以借助阿里指数，把属性细致的分列。

②抓取大量关键词。

1、可以借助阿里指数排行榜，多罗列出关键词和长尾关键词。

2、利用阿里首页下拉框显示的一些词语。

3、利用生意参谋出现的词语。

把这3者相结合，全部建立在一个文档中罗列出来。

③进行选词。

去掉重复的词语，不相关的词语，去掉展现量差的词语。

然后查看搜索词的搜索次数，搜索趋势，全站的商品数，点击率。利用倍数选择。倍数=搜索次数/全站商品数。倍数接近的词看趋势和点击率高低进行综合取舍。

④组合写标题。

主推标题—结合局部性质，类目，主关键词，备用的修饰词进行编写标题，关键词的放置位置一般在前段位置或者末尾。

阿里巴巴会按照上架的时间进行排序，所以发布信息***靠近阿里排序的时间。

***是不定期的优化标题，把展现变动的词语添加或者删除，再或者是重新发布一条新的词语的标题也是好的选择之一。

4. 精准关键字词查找方法大全

①阿里指数

卖家中心-服务里面搜索阿里指数

阿里指数是1688提供的完全免费并且具有权威性的关键词获取来源工具，通过这里可以查询行业丶属性丶商家丶产地以及商品的关键词搜索排行，让大家轻松找到***热门的标题关键词。如下图，这里就以妇科凝胶为例

截图不完整！（阿里指数中，有上升榜丶热搜榜丶转化率榜以及新词榜，会列举前50名的搜索热词，这些关键词都是非常优质的，是为***！）

基础属性关键词也很重要：（品牌、功效、产品系列、产品类型）

②1688搜索栏

在1688的主页或者分类页面，主搜索栏中输入产品名字，就会出现一些比较热门的关键词词汇，这些词汇也可以作为我们的标题关键词参考。如下图

③分类搜索页面的推荐关键词

在产品分类页面，或者搜索结果页面，都会出现1688系统推荐的一些相关关键词，这些词汇作为官方力推的，也可以用来做关键词

阿里教会我什么：

视野：从行业态势、竞争对手和合作伙伴上，我学会了拔一个高度进行思考，三体中降维攻击轻松毁灭地球，在工作里拔高一个高度看事情往往更清晰。

从业务理解、集团业务群和价值链，我学会多元化看正在做的事情，做的事虽然简单，但也是阿里生态的一部分，和其他板块相辅相成，很伟大。